Politique de Confidentialité

1. Définitions 

Données à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ; 

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ; 

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ; 

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre ; 

Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ; 

Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par les autorités publiques en question est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ; 

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ; 

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement ; 

Violation de données à caractère personnel désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données ; 

Groupe d'entreprises désigne une entreprise qui exerce le contrôle et les entreprises qu'elle contrôle ; Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante instituée par un État membre en vertu de l'article 51 du RGPD ; 

Général 

Le présent avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un Compte Joueur sur le Site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site web peut être limité. 

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du Site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité. 

Novatrix SRL accorde une immense valeur à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et licite. Cette politique de confidentialité définit la base sur laquelle Novatrix SRL collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données). Ce site web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de données relatives à des personnes n'ayant pas atteint cet âge. S'il nous apparaît que nous avons recueilli des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données soient traitées conformément à la loi applicable. 

À propos de nous 

Le site web reelson.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Novatrix SRL , Société n° 3-102-893958, Adresse Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. 

En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale, en vertu des réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires. Lorsque nous mentionnons la « Société », « nous » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous nous référons à Novatrix SRL. 

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, ou des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse dpo@reelson.com 

Contactez-nous 

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette Politique si vous souhaitez : 

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;

2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ; 

3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ; 

4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ; 

Si vous avez accepté de recevoir du matériel promotionnel lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

1. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations à votre sujet et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes et à jour. 

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants : 

• par e-mail : dpo@reelson.com

• via le Live Chat 

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent finir dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire du tout pour des raisons techniques. 

Si aucune réponse n'est apportée à votre demande dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant d'autres méthodes de communication. 

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données via dpo@reelson.com dans les cas où

• vous pensez que votre vie privée a été violée

• les délais d'exécution de la demande de copie des données sont dépassés

• vous avez besoin d'une clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité

• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sous toutes les licences de Novatrix SRL 

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant. 

Informations que nous recueillons 

• Informations que vous nous fournissez. ICela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lors du remplissage des formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le Site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, tout document de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de fortune et les documents justificatifs, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations financières et de carte de crédit, une description personnelle, une preuve d'identité, une preuve d'adresse, une preuve de fonds et une photographie.

• Informations techniques, cela inclut l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, des informations sur votre visite, y compris les localisateurs uniformes de ressources (URL) complets, les informations reçues des cookies. 

• Informations sur le jeu. Les jeux auxquels vous avez joué et la durée sur chaque jeu et page, les informations d'interaction avec la page, 

• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages particulières, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont recueillies, entre autres, pour le dépannage d'erreurs et de bogues ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse sur votre utilisation des Services. 

Dans le cadre de la fourniture de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers, des responsables de traitement conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la diffusion d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analyses, les sociétés d'intelligence de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos Éditeurs, Annonceurs et autres Partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceur pseudonymes que certains Annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles selon nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service. 

Catégories de données que nous stockons à votre sujet 

Données à caractère personnel désigne toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données où l'identité a été supprimée (données anonymes). 

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes : 

Données d'identité comprend le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe. 

Données de contact comprend l'adresse de résidence, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres moyens de communication disponibles 

Données financières comprend des détails sur votre salaire et votre patrimoine, des détails sur les sources de fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les coordonnées bancaires, de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et les documents similaires recueillis à des fins de KYC. 

Données de transaction comprend des détails sur les dépôts et les retraits, les mises et d'autres détails sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites. 

Données techniques comprend l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web. 

Données d'utilisation comprend des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique et la classification LCB-FT. 

Données de marketing et de communication comprend vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences en matière de communication. 

Catégories particulières de données à caractère personnel. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même de telles informations et en exécution de nos obligations légales, nous devons également recueillir certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant, telles que

• Informations liées au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales • 

• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés. 

Comment nous pouvons utiliser vos informations 

Informations que vous nous donnez : 

– pour exécuter nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux services principaux que nous vous fournissons ; 

– pour fournir une publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ; 

– pour vous informer des changements apportés à notre service ; 

– pour répondre aux obligations découlant de la législation anti-blanchiment et des règles et règlements qui en découlent et de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre. 

Informations que nous recueillons à votre sujet : 

– pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, à des fins statistiques et d'enquête. Ces informations seront généralement recueillies par l'utilisation de Cookies. Pour plus d'informations sur les Cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les Cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les Cookies peuvent être désactivés ; 

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions et des informations sur les produits et les promotions, actuels ou futurs, proposés par la marque que vous avez enregistrée ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque au cas où vous auriez exprimé votre consentement à recevoir de tels matériels ; 

– pour mener des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ; 

– pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site qui seront utilisés pour aider à construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter : 

- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même empêchées d'utiliser les services de la Société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux. 

- Nous filtrerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste un plaisir et un divertissement et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte en fonction des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme un « Joueur Problématique » ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu. 

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil LCB sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons recueillies à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque d'un point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent. 

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des humains ; toutefois, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à la protection de notre activité et au respect des obligations légales. 

– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ; 

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ; 

– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé ; 

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous diffusons ainsi qu'à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ; 

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits. 

– Nous pouvons également recueillir, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à n'importe quelle fin. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au regard de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de sorte qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité. 

Informations que nous recevons d'autres sources : 

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous donnez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou les entités qui tiennent des bases de données centrales de joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons conclure des contrats de temps à autre. 

Base juridique du traitement des données à caractère personnel 

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil, et de la loi sur les jeux de Malte (Cap 583).

Partage des données 

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de Confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent : 

- Les employés de la Société, plus spécifiquement le Délégué à la Protection des Données, le Responsable du Blanchiment d'Argent, les analystes des Paiements et de l'Anti-Fraude, les agents du Support Client, les membres de l'équipe de Fidélisation Client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés. 

Nos employés qui ont accès à, ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter le caractère confidentiel des informations du joueur. 

- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux exigent l'accès à certains attributs de données sélectionnés (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web correspondant du fournisseur de jeux ; 

- Fournisseurs de paiement et fournisseurs de services connexes – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web correspondant du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ; 

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse e-mail ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et les SMS, le courrier direct et, parfois, de vous appeler.

 - Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des agences d'application de la loi, des organisations gouvernementales ou réglementaires, des tribunaux ou d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ; 

- Logiciel de communication avec les clients – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous sur le live chat chaque fois que vous avez des questions ; 

- Outils de vérification LCB et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations « Know Your Client » (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certains contrôles de vérification LCB et de fraude qui sont nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard. 

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications de sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail, dans le cadre de notre politique, avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles. 

- Des tiers sélectionnés, en vertu d'un accord de traitement des données avec nous qui garantit la sauvegarde de vos informations personnelles, y compris : 

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter d'accéder aux informations personnelles ; 

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour toute autre fin de jeu responsable. 

– avec toute société, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif la prévention du crime, du blanchiment d'argent ou du financement du terrorisme et de la prolifération. 

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et conformément à notre Politique de Confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Sous-traitants ») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous y sommes nous-mêmes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les fournisseurs de services puissent mener à bien les activités de traitement conformément à nos instructions. 

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

 Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants. Toutefois, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts. 

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que : 

a) Le traitement de vos paris et de vos transactions de paiement ;

b) La fourniture des services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre Site Web ;

c) L'identification et la réalisation des contrôles de vérification nécessaires ; 

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données soient traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois applicables sur la protection des données. 

En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter. 

Conservation des données 

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de rapport. 

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données. 

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas de demandes concernant les registres financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale. 

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée. 

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment dans les juridictions de jeux sous licence dans l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte Joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être satisfaites. 

Vos droits 

La loi sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de : 

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ; 

- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. N'oubliez pas, toutefois, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre document d'identité ou un justificatif de domicile) pour appuyer votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales ; 

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base juridique pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ; 

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière impacte vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de la société mentionnés ci-dessus en contactant notre DPO ; 

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ; 

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ; 

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil du compte sur le site web ; 

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ; Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous. 

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes au cours d'une certaine période, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette extension. 

Prise de décision automatisée 

Dans l'établissement et l'exécution de notre relation d'affaires, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition que ce soit une exigence légale. 

Sécurité de vos données 

Nous reconnaissons par la présente qu’en collectant et en traitant vos Informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes relatives à la protection des données personnelles. 

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l’état de l’art. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité. 

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d’en avoir connaissance. 

Les Comptes Joueur ne peuvent être accessibles qu’au moyen de l’identifiant unique et du mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et devez vous assurer qu’elles ne puissent pas être accessibles par une autre personne.