Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inkrafttretensdatum: 12.06.2025

Zuletzt aktualisiert: 20.02.2026

Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. The website reelson.com (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Novatrix SRL, a company registered under the laws of Costa Rica. Registration number: 3-102-893958. Registered address: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. The Company operates under license no. 0000002 issued by the Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, die Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die Amtssprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund der Übersetzung ist die englische Fassung maßgebend.

1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitfäden gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsbewusstes Glücksspiel.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrer Gerichtsbarkeit geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Spiele um echtes Geld untersagt:

Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo (Brazzaville), Kongo (Kinshasa), Cookinseln, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechien, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Haiti, Ungarn, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Nordkorea, Südkorea, Kirgisistan, Laos, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, Moldau, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Russische Föderation, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, Suriname, Svalbard und Jan Mayen, Eswatini (Swasiland), Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, USA, Kleinere Inselbesitzungen der Vereinigten Staaten, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht berechtigt für Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Vor dem Spielen mit BTC müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Wetten sind gesperrt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Die Nichteinhaltung führt zur Kontoschließung.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele können in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen nicht verfügbar sein, was sich im Laufe der Zeit ändern kann.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht zulässig in:

Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien, USA.
Gebiete auf der schwarzen Liste: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
Beschränkungen für Markenspiele: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.

3.4. Andere Anbieter

NYX: In Kanada nicht verfügbar.
Play’n GO und Pragmatic: In Schweden nicht verfügbar.
Microgaming: In den USA, Großbritannien, Frankreich, Australien usw. gesperrt.
Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumrechnungen zwischen Krypto und Fiat werden nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrer Gerichtsbarkeit anfallenden Steuern auf Ihre Gewinne oder Casino-bezogenen Aktivitäten zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie nehmen zur Kenntnis und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit der Mechanik jedes Spiels, einschließlich der Auszahlungsprozentsätze und Gewinnchancen, vertraut zu machen, bevor Sie Einsätze tätigen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel das Risiko birgt, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Erbringung von Glücksspielanbietern beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für den Missbrauch oder die weitere Verbreitung Ihrer Daten durch solche Dritte verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die aus Hardware- oder Softwarefehlern Ihrerseits, schlechter Internetverbindung oder anderen technischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle resultieren.

7.4. In dem seltenen Fall, dass ein Einsatz angenommen oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund technischer Fehlfunktionen, menschlichen Versagens oder anderweitig), behalten wir uns das Recht vor:

a) Alle betroffenen Einsätze zu stornieren und das Guthaben auf den korrekten Stand zurückzusetzen; oder

b) Einsätze zu den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Auszahlungstabellenfehlers oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Bet (einschließlich aller daraus generierten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die fehlerhafte Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

a) Garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;

b) Garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen funktionieren;

c) Haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, folgeschwer, zufällig oder anderweitig), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister schad- und klaglos zu halten gegenüber jeglicher Haftung, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

a) Ihrer Nutzung der Website;

b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;

c) Jeglichem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Autorität besitzt, um festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und um Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, bis hin zur Suspendierung oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten, die dieselbe Wohnanschrift, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikatkonten zu schließen und das Guthaben verfallen zu lassen, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu beschlagnahmen. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder anderen Personen (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.

8.2. Wenn wir entdecken, dass Sie ein Duplikatkonto geführt haben, verfallen alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die in dem Zeitraum angefallen sind, in dem mehrere Konten aktiv waren. Das Casino kann verlangen, dass Sie bereits vom Duplikatkonto abgehobene Gelder zurückzahlen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung – wie das Anbieten des Kontos für andere gegen Gewinn oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugriffs – ist strengstens untersagt.

8.4. Als Teil unseres Know-Your-Customer-(KYC)-Prozesses können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu verifizieren. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von achtundzwanzig (28) Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino setzt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie durch. Zu den mutmaßlich betrügerischen Aktivitäten gehören (unter anderem):

a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;

b) Nutzung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um einen unfairen Vorteil zu erlangen;

c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über rechtmäßige Einzahlungen;

d) Einreichen falscher Ansprüche gegen das Casino;

e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Glitches oder Schlupflöchern;

f) Jegliche andere täuschende, unehrliche oder unrechtmäßige Praktiken.

9.2. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;

b) Zugehörige Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben zu beschlagnahmen;

c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten des Casinos zu decken;

d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden;

e) Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Zusätzlich zu Dokumentenprüfungen können wir eine telefonische Live-Verifizierung verlangen. Falls wir Ihre Identität nicht verifizieren können oder einen Betrugsverdacht feststellen – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen – behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto dauerhaft zu schließen und sämtliche Gewinne einzuziehen. Wird die Verifizierung nicht innerhalb von achtundzwanzig (28) Tagen nach unserer Anfrage erfolgreich abgeschlossen, führt dies zur Kontoschließung und zur Beschlagnahmung der Gelder.

9.4. Das Casino erklärt Boni, Freispiele oder Gewinne für ungültig, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion“ umfasst unter anderem:

a) Verzögern des Spiels, bis die Umsatzbedingungen ablaufen, oder Manipulieren von Spielrunden (z. B. Belassen hoher Einsätze auf dem Tisch und Rückkehr nach Erfüllung der Bedingungen);

b) Nutzung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP oder Gerät), um mehrfache Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;

c) Ausnutzung von Softwarefehlern oder Glitches, um Geldwert zu extrahieren.

9.5. Um Ihre Identität zu bestätigen, können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

Staatlich ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)

Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug)

Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, E-Wallet-Screenshot)

Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen können, verlangen wir möglicherweise eine Videoverifizierung (auf der Sie Ihren Ausweis halten und Ihren Namen und das Datum nennen). Die Nichtbeachtung führt zur Kontoschließung und zum Verfall der Gelder.

9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, Irrtum oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen und müssen uns dies unverzüglich per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für den vollen Ersatz aller damit verbundenen Kosten und Verluste des Casinos.

9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3) so hoch wie der eingezahlte Betrag umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Gameplay tätigen, müssen Sie die Gesamtsumme aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung einleiten. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNG

10.1. Anubiscasino unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit/Debit) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@reelson.com.

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von Konten Dritter sind strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch Dritte ergeben, werden wir:

Alle aus dieser Einzahlung generierten Gewinne beschlagnahmen;
Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
Die Haftung für dadurch verlorene Gelder ablehnen.

10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den Gegenwert).
Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewählte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits erzwingen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und vom jeweiligen Zahlungsinstitut bestätigt werden, bevor das Guthaben auf Ihrem Spielerkonto erscheint.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt oder zurückgebucht wird (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung resultierenden Gewinne sofort annulliert. reelson.com wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht werden.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Fiat-Währungen: Die Mindestauszahlung beträgt 20 € (oder den Gegenwert: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).

Kryptowährungen: Das Minimum ist der Krypto-Gegenwert von 20 € zum Zeitpunkt der Anfrage (Kurs bestimmt durch den Coinbase Converter).

Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit erscheint während der Auszahlung. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail. Zusätzlich können wir verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Regulierungsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

Eine Kopie eines gültigen staatlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug).
Alle zusätzlichen Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Kreditkartenauszahlungen
Wir unterstützen Auszahlungen über:

-Original Credit Transfer (OCT) für Visa;

- Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:

- Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-) Karte sein.

- Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre kartenausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Das Casino kann eine erfolgreiche Abwicklung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene auszahlen (z. B. E-Wallet statt Karte).

11.6. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach der Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Zeitpunkt der Auszahlung hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt gedeckelt (oder der Währungsgegenwert zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter):

50 € oder 50 USD
75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
500 NOK
1.000 ZAR
5.000 INR

11.8. Auszahlungshäufigkeitslimits

Täglich: 2.000 €, 2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (oder Gegenwert).

Wöchentlich (rollierende 7 Tage): 5.000 €, 5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (oder Gegenwert). Wird alle 7 Tage ab Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Monatlich: 20.000 €, 20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (oder Gegenwert). Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Progressive Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Kryptowährungslimits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurückerstatten. Jeder Betrag über Ihrer Nettoeinzahlung wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie Transaktionen in einer anderen Währung tätigen, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems leicht abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Wenn Sie per Banküberweisung abheben, können Korrespondenzbanken zusätzliche Gebühren erheben (normalerweise bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister während des Auszahlungsprozesses erhoben werden.

11.14. Um sich nach einer Rückerstattungsmöglichkeit zu erkundigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@reelson.com.

12. INAKTIVE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang kein Login oder Spielbetrieb stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder den Gegenwert) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 € beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes Folgemonats, bis das Guthaben Null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren eines Einsatzes reaktivieren.

13. VERFALLSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehen des Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden muss. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, gelten als verwirkt und sind dauerhaft ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage Zeit ab dem Datum, an dem Sie zum ersten Mal von dem unbefugten Zugriff erfahren haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des gesamten eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Betrag über dem eingezahlten Betrag wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino (aus Sicherheits- oder Rechtsgründen) als hochriskant eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@reelson.com, um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Bearbeitung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, E-Wallet-Screenshot).
Ein Foto oder Screenshot zur Verifizierung Ihrer aktuellen Adresse.

Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) verlangen. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgestellt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto wegen Nichtabschlusses des KYC-Verfahrens gesperrt.

Alle Rückzahlungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach der Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation

Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn dieses Ihr Problem nicht sofort lösen kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie in angemessener Weise über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.

15.2. Nur Kontoinhaber

Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingeleitet wurden. Sie dürfen Ihr Recht auf Einreichung einer Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von anderen Personen als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgebracht werden, werden zurückgewiesen.

15.3. Autorität der Server-Logs

Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Server-Logs und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Besteht eine Diskrepanz zwischen dem, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, ist der Datensatz des Servers maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die ultimative Autorität zur Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse darstellen.

15.4. Kommunikation

Wir werden Sie bezüglich Ihres Streits unter Verwendung der in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle eskalieren. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, die unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission arbeitet. Um einen Streitfall bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an disputes@egis-adr.com.

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Casinos abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

Spielerkonten;

Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;

Wettrechten oder Spielergebnissen;

Jeglichen Nebenrechten, ob rechtlich, kommerziell oder anderweitig.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder als Sicherheit zu verwenden, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino – ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zusatzvereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten ergeben – werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens zu erheben.

18. KYC und KONTOVERIFIZIERUNG

18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website autorisieren Sie das Unternehmen, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen nach unserem Ermessen oder wie von den Aufsichtsbehörden verlangt durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Compliance zu verifizieren („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen. Zur Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben).
Identifikationsdokumente:

Kopie eines staatlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
Nachweis der aktuellen Adresse (Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug).

Ihren vollständigen offiziellen Namen.
Ihre vollständige Wohnanschrift.
Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode) anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen sind und verifiziert wurden.

18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie während der Nutzung unserer Glücksspielanbieter minderjährig waren oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:

Ihr Konto sofort schließen;
Alle Transaktionen und Wetten, die während des Zeitraums Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, für ungültig erklären;
Alle rechtmäßigen Einzahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
Alle Gewinne beschlagnahmen, die während der Minderjährigkeit erzielt wurden;
Verlangen, dass Sie dem Casino alle abgehobenen Gelder zurückerstatten;
Jegliche weiteren Maßnahmen nach unserem alleinigen Ermessen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls erforderlich.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder wenn die Unterlagen ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und jegliches Guthaben auf Ihrem Konto verfällt.